Quando um cliente se mostra insatisfeito e quer apresentar uma reclamação, a melhor maneira de resolver a questão passa por, em primeiro lugar assumir que o cliente só está insatisfeito porque a loja em causa fez asneira da grossa e depois, qual cereja no topo do bolo, dizer-lhe que não lhe vai dizer mais nada e "é aguardar se quiser", pois já reparou que o cliente se está a "marimbar para o que se lhe possa dizer".
Competência e profissionalismo a toda a prova e sempre que precisarem, no Bricomarché da Covilhã.
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